Monitor Reply

Quand tu installes Mailsuite, tu peux activer ou désactiver différentes notifications et alertes selon tes besoins. Parmi les plus populaires, il y a les rappels de suivi : ils te préviennent quand quelqu'un n'a pas ouvert ton email ou n'y a pas répondu dans un délai donné (24, 48 ou 72 heures), pour que tu puisses relancer ou poursuivre la conversation avec tes destinataires.

Tu peux activer les rappels de suivi directement dans Gmail ou dans ton tableau de bord Mailsuite.

Comment activer les rappels de suivi dans Gmail

Il y a deux façons d'activer les rappels de suivi dans Gmail. La première, c'est pendant que tu rédiges ton email :

1. Ouvre un nouvel email en cliquant sur Nouveau message.
2. Dans la fenêtre de rédaction, clique sur le bouton Mailsuite à côté de Envoyer.
3. Sous Notify me by, vérifie que l'onglet email est sélectionné et coche les rappels que tu veux : if the email is not opened within…, if no reply is received within… ou les deux.
   
   

L'autre option, c'est d'activer un rappel juste après avoir envoyé un email tracké :

1. Depuis Gmail, envoie un email tracké avec Mailsuite.
2. Après l'envoi, une fenêtre apparaît en bas à gauche de l'écran. Clique sur Monitor reply.
   
   

Ensuite, Mailsuite t'enverra un rappel si le destinataire n'ouvre pas ton email ou n'y répond pas. Dans l'email de rappel, tu peux aussi le reporter de 24, 48 ou 72 heures, ou le désactiver.

Comment activer les rappels de suivi par défaut

Tu peux activer ou désactiver les rappels de suivi par défaut dans ton tableau de bord Mailsuite et choisir leurs délais :

1. Dans ton tableau de bord, clique sur l'icône en forme d'engrenage en haut à droite pour ouvrir Paramètres et compte, puis clique sur Notifications.
2. À côté de if the email is not opened within et if no reply received within, choisis le délai que tu veux et coche la case de la colonne Email. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

Une fois ces étapes terminées, les rappels de suivi seront activés par défaut sur tous les emails trackés que tu enverras désormais depuis ton compte Gmail. Tu peux modifier tes préférences à tout moment.

Ces rappels sont disponibles dans tous les plans (Free, Mailtrack et Mailsuite).