Overstappen naar een ander abonnement
Om van abonnement te wisselen (bijvoorbeeld van Mailtrack naar Mailsuite), klik je op de knop Upgrade bovenaan je dashboard of in Instellingen en account > Abonnement en kies je het abonnement dat je wilt. Je kunt de abonnementen ook vergelijken op onze prijzenpagina.
Wat je betaalt bij een upgrade
Bij een upgrade betaal je niet de volledige prijs van het nieuwe abonnement bovenop wat je al hebt betaald. We trekken het deel van je huidige abonnement af dat je nog niet hebt gebruikt.
Betaal ik de volledige prijs van het nieuwe abonnement?
Nee. Je betaalt de prijs van het nieuwe abonnement min een tegoed voor de resterende tijd van je huidige abonnement. Heb je bijvoorbeeld nog een half jaar over, dan krijg je de helft van wat je hebt betaald als tegoed. Had je korting op je huidige abonnement, dan wordt daar rekening mee gehouden.
Op je factuur staat het tegoed als aparte regel met een negatief bedrag: Unused time on [je huidige abonnement] after [datum].
Dit werkt hetzelfde, of je nu met een kaart of met PayPal betaalt.
Let op: als de betaling voor je huidige factuurperiode nog openstaat of is mislukt, krijg je voor die periode geen tegoed.
Hoeveel betaal ik vandaag?
Je ziet het exacte bedrag voordat je betaalt. Op de upgradepagina staan:
- De prijs van het nieuwe abonnement
- Het tegoed voor je huidige abonnement, als negatief bedrag
- Belasting, als die van toepassing is
- De Upgrade cost: het bedrag dat je betaalt
Ook op de knop staat het eindbedrag (Upgrade for [bedrag]). Er wordt pas iets afgeschreven als je erop klikt.
Is je tegoed hoger dan de prijs van het nieuwe abonnement, dan blijft de rest als saldo op je account staan en wordt het gebruikt voor je volgende verlengingen.
Wanneer wordt mijn abonnement verlengd?
Je factuurperiode begint opnieuw op de dag van de upgrade. Een jaarabonnement wordt een jaar na de upgrade verlengd, een maandabonnement een maand erna. Je ziet de datum op de upgradepagina (Renews on [datum]) voordat je betaalt.
Overstappen van maandelijkse naar jaarlijkse betaling
Je kunt de looptijd van je abonnement altijd verlengen, bijvoorbeeld van Maandelijks naar Jaarlijks. Voor het ongebruikte deel van je huidige maand krijg je op dezelfde manier tegoed, zoals hierboven uitgelegd, en je jaarabonnement wordt een jaar na de wijziging verlengd.
Heb je al het Mailsuite-abonnement? Dan zie je de Upgrade-knoppen niet in je dashboard. Ga dan direct naar de upgradepagina en kies de jaarlijkse optie.
Als je met PayPal betaalt
Als je met PayPal betaalt, kun je je abonnement of betaalperiode op dezelfde manier wijzigen. Sommige oudere abonnementen die met PayPal worden betaald, kunnen echter niet online worden gewijzigd: krijg je een foutmelding, stuur ons dan een e-mail via upgrade@mailsuite.com en wij voeren de wijziging voor je door.
Wat je niet kunt wijzigen
Je kunt de looptijd van je abonnement niet verkorten, bijvoorbeeld van Jaarlijks naar Maandelijks. Je kunt ook niet overstappen van een betaald abonnement naar Free.
Wil je een kortere abonnementsperiode? Wacht dan tot de huidige betaalperiode van je abonnement afloopt en sluit daarna een nieuw abonnement af voor de gewenste periode. We raden je aan om de automatische verlenging van je abonnement op te zeggen en daarna een nieuw abonnement te starten met de periode die je wilt.