Passer à un autre plan
Pour changer de plan (par exemple, de Mailtrack à Mailsuite), clique sur le bouton Upgrade en haut de ton tableau de bord ou dans Paramètres et compte > Abonnement, puis choisis le plan que tu veux. Tu peux aussi comparer les plans sur notre page des tarifs.
Ce que tu paies quand tu passes à un plan supérieur
Quand tu passes à un plan supérieur, tu ne paies pas le prix complet du nouveau plan en plus de ce que tu as déjà payé. Nous déduisons la partie de ton plan actuel que tu n'as pas encore utilisée.
Est-ce que je paie le prix complet du nouveau plan ?
Non. Tu paies le prix du nouveau plan, moins un crédit pour le temps qu'il te reste sur ton plan actuel. Par exemple, s'il te reste six mois, on déduit la moitié de ce que tu as payé. Si tu avais une réduction sur ton plan actuel, le crédit en tient compte.
Sur ta facture, le crédit apparaît sur une ligne à part, avec un montant négatif : Unused time on [ton plan actuel] after [date].
Ça fonctionne de la même façon, que tu paies par carte ou avec PayPal.
Remarque : si le paiement de ta période de facturation actuelle est encore en attente ou a échoué, tu ne reçois pas de crédit pour cette période.
Combien vais-je payer aujourd'hui ?
Tu vois le montant exact avant de payer. La page de mise à niveau affiche :
- Le prix du nouveau plan
- Le crédit pour ton plan actuel, en montant négatif
- Les taxes, le cas échéant
- Le montant Upgrade cost, c'est-à-dire ce que tu vas payer
Le bouton affiche aussi le montant final (Upgrade for [montant]). Rien n'est débité tant que tu n'as pas cliqué dessus.
Si ton crédit dépasse le prix du nouveau plan, le reste est conservé comme solde sur ton compte et utilisé pour tes prochains renouvellements.
Quand mon abonnement sera-t-il renouvelé ?
Ta période de facturation recommence le jour de la mise à niveau. Un plan annuel se renouvelle un an après, et un plan mensuel un mois après. Tu vois la date sur la page de mise à niveau (Renews on [date]) avant de payer.
Passer d'une facturation mensuelle à annuelle
Tu peux toujours allonger la durée de ton abonnement, par exemple de Mensuel à Annuel. Tu reçois un crédit pour la partie non utilisée de ton mois en cours, comme expliqué plus haut, et ton plan annuel se renouvelle un an après le changement.
Si tu as déjà le plan Mailsuite, les boutons Upgrade n'apparaissent pas dans ton tableau de bord. Va directement sur la page de mise à niveau et choisis l'option annuelle.
Si tu paies avec PayPal
Si tu paies avec PayPal, tu peux changer de plan ou de période de facturation de la même façon. Certains anciens abonnements payés avec PayPal ne peuvent toutefois pas être modifiés en ligne : si une erreur s'affiche, écris-nous à upgrade@mailsuite.com et nous ferons le changement pour toi.
Ce qui ne peut pas être modifié
Tu ne peux pas raccourcir la durée de ton abonnement, par exemple de Annuel à Mensuel. Il n'est pas non plus possible de passer d'un plan payant à Free.
Si tu veux une période d'abonnement plus courte, attends la fin de la période de facturation en cours, puis souscris un nouvel abonnement pour la période souhaitée. Nous te conseillons d'annuler le renouvellement automatique de ton abonnement, puis de démarrer un nouvel abonnement avec la période de ton choix.